参考消息网5月14日报道 港媒称，内地观光购物团又再发生团友与导游冲突事件。
据香港《明报》网站5月13日报道，事发于香港长沙湾大南西街1016号一间珠宝店，消息指，13日12时许，一个内地团在该地参观及购物，原定停留约1小时，其间一对来自山东母子逗留5分钟后便“拉队”离开，要求前往下一个景点，41岁姓陈女导游拒绝并向对方解释。
现场消息称，10多名团友一度围住女导游对质，双方爆发推撞及拉扯，其间女导游声称被袭，手机亦跌烂，于是报警。
警员接报到场，调查后拘捕一名23岁内地男游客，女导游则送院治理。
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近期内地团友与导游冲突回顾
4月23日，一崔姓女导游带领23人内地团到贵州街钟表行购物，因团友消费“未达标”，涉将团友行李袋抛出车并破口大骂，过程被人拍下及在网上疯传。
5月2日，香港红磡民裕街再发生导游与旅客疑为购物爆发冲突事件，有男团友声称因拒绝购物，男导游因此不安排到迪士尼乐园，双方争拗期间，有团友欲拍摄导游时遭人拍打及掷毁手机，警方到场拘捕涉袭击及刑毁的导游。至晚上，姓吴导游获准释后，愿意赔偿9000多元手机损失及道歉，姓唐事主称不追究。
香港对类似冲突如何处理
2010年7月27日，因辱骂内地旅客购物不够多的短片而“成名”的香港女导游李巧珍(阿珍)，终于出来交代事件。激动落泪的李巧珍在记者会上频频向香港市民及内地同胞致歉，并希望继续导游的工作，发扬香港购物天堂的美誉。
2010年香港发生导游阿珍辱骂内地游客事件后，香港旅游市场的监管公共机构——旅游业议会出台了十项措施。其中规定“一团一导游”，意在打击零负团费旅行团中专门宰客的俗称“刀手”的导游。强制旅行社支付导游底薪；还引入计分制，违规的导游旅行社会被扣分，扣满三十分会被吊销导游证或营业执照。
政策出台后尽管曾遭业界反对，如指“一团一导游”政策延长了导游工作时间，减少带团数量影响生计，这些措施没有切中核心，解决导游收入来源问题等，但相关措施之后一直在实施。
到了2013年10月1日，内地《旅游法》开始实施，其中规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”，导游和领队“不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”内地来港旅行团团费应声上涨，定点购物店铺生意减少。旅游业界人士当时表示，新规定调节以往不合理的低团费，相信将有效提升香港的旅游形象。
香港理工大学酒店及旅游管理学院教授宋海岩认为，类似的冲突是大众化旅游过程中产生的必然现象，一方面部分游客收入不高，但有旅游需求，报低价团存在博弈心理，人家买了我就可以不买；另一方面目前旅游业市场竞争激烈，旅行社为先抢到游客，靠低价拉客也会组这样的“低价团”。有媒体报道形容这是“刀尖上削下来的利润”。宋海岩介绍说，“低价团”模式欧美国家过去也有，但现在主要存在于中国和泰国。他认为随着市场的逐步发展成熟，这种现象才会减少消失。而旅行中发现争议冲突的风险不能完全让企业（旅行社或导游）来承担，顾客应该有心理准备。